АльфаОмега

база знаний!

Приветствую Вас, Гость | RSS
...
Форма входа
Логин:
Пароль:


1с бухгалтерия [12]Английский язык [6]
Банковское дело [22]Безопасность жизнедеятельности [12]
Биология [3]Бухгалтерское дело [166]
Бухгалтерский учет [129]Информатика [91]
Инновационный менеджмент [12]История экономики [80]
История экономических учений [162]Концепции современного естествознания [54]
Конфликтология [18]Культурология [45]
Линейная алгебра [72]Линейное программирование [7]
Макроэкономика [43]Маркетинг и реклама [68]
Математическая статистика [21]Математический анализ [50]
Менеджмент [141]Микроэкономика [39]
Мировая экономика [85]Моделирование портфеля ценных бумаг [19]
Основы предпринимательства [44]Отечественная история [39]
Политология [27]Правоведение [74]
Прикладные программы [21]Психология и педагогика [159]
Региональная экономика [81]Социология [57]
Теория вероятностей [53]Теория оптимального управления [3]
Управление организацией [35]Физическая культура [42]
Философия [157]Финансовый анализ [99]
Финансы и кредит [236]Численные методы [8]
Эконометрика [15]Экономика предприятия [70]
Экономико математическое моделирование [48]Экономическая география [69]
Экономическая теория [99]Экономическая политика [23]
Юриспруденция [20]Другие предметы [39]

Теоретические основы электронной коммерции



Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие.
Начало развития электронного бизнеса в Интернете принято связывать с 1995 годом, когда началось активное освоение Сети частными пользователями (один из первых открытых Интернет-магазинов считается Amazon). Часто понятия Интернет-бизнеса и Интернет-коммерции смешиваются, однако между ними существуют значительные различия, в частности электронная коммерция является составляющей электронного бизнеса.
Ведение бизнеса в сети Internet объясняется рядом преимуществ, как для потребителей (удовлетворение потребностей товаров и услуг в любое время года и суток, облегчение поиска требуемой продукции и др.), так и для компаний (снижение издержек ведения бизнеса, нет территориальных барьеров и др.). В настоящее время электронная коммерция является популярной, поэтому для привлечения большего числа потребителей и установки связи с поставщиками предприятиям, не зависимо от их размеров (малое или большое), необходимо в дополнение к традиционному ведению бизнеса использовать средства электронной коммерции.
Вследствие повышения использования электронной коммерции возникает потребность в изучении не только приемов работы с системами электронной коммерции, но и необходимость в изучении приемов разработки сайтов электронной коммерции на основе стандартных решений. Одним из видов систем электронной коммерции является Microsoft Commerce Server 2002.
1.2 Понятие электронной коммерции
Электронной коммерцией называется покупка и продажа товаров, услуг или информации посредством компьютерных сетей, преимущественно Internet. Являясь наиболее быстро развивающейся составляющей Internet-технологий и других информационных технологий, электронная коммерция обеспечивает функциональность и новые способы ведения бизнеса, которыми невозможно пренебречь. Электронная коммерция, безусловно, имеет большое будущее, так как электронные рынки более эффективны при создании новых товаров и услуг на основе поступающей информации, незаменимы в поиске клиентов и партнеров по всему земному шару. Электронная коммерция является популярной и обладает рядом преимуществ:
1. Продвижение товаров.
Электронная коммерция способствует продвижению товаров путем непосредственного, информационно-насыщенного, интерактивного контакта с клиентами. Электронные средства также позволяют сделать интерактивную рекламу, адресовать ее конкретному потребителю, пользуясь при этом информацией о его особенностях (вводимой информацией). Таким образом, электронная коммерция предоставляет возможность разработки новых стратегий продвижения товаров.
2. Снижение издержек.
Благодаря исследованию инфраструктур общего пользования, таких как Internet, и передачи информации в цифровом виде с возможностью ее повторного использования применение систем электронной коммерции удешевляет доставку информации потребителю, поскольку в стоимость доставки не входят затраты на персонал, телефонные переговоры, почтовые расходы и расходы на печать.
3. Своевременность информации.
Системы электронной коммерции позволяют ускорить подготовку и доставку информации и услуг благодаря быстроте функционирования.
4. Сокращение времени перевода денежных средств.
С появлением электронного перевода денег клиенты могут переводить деньги на банковский счет компании, используя систему электронных платежей. Это позволяет избежать задержек, которые бывают при почтовом переводе денег.
5. Единообразие информации.
Электронная коммерция обеспечивает единообразие и точность информации, поскольку она предназначена для общего пользования, а для делопроизводства применяются электронные формы.
6. Улучшение уровня обслуживания клиентов.
Возможность предоставления ответов на вопросы в режиме он-лайн путем публикации в Internet способов решения наиболее часто встречающихся проблем и использования электронной почты, которая 24 часа в сутки 365 дней в году работает на завоевание доверия и преданности клиентов.
7. Улучшение взаимоотношений с клиентом.
Электронная коммерция позволяет получить информацию о клиентах, если регистрировать каждый случай, когда клиент запрашивает сведения о каком-либо товаре, покупает товар, просит о какой-либо услуге и т.д. С помощью такого взаимодействия можно узнать о потребностях клиента и использовать это знание в дальнейших маркетинговых мероприятиях.
8. Ориентирование товаров на потребителя.
Благодаря тому, что система электронной коммерции построена на обмене информацией, становится возможным создание новых или видоизменение существующих товаров с целью их соответствия желаниям потребителя.
9. Конкурентные преимущества.
Использование электронной коммерции позволяет компании достичь конкурентных преимуществ, заключающихся в (1) сокращение издержек благодаря снижению расходов на рекламу и продвижение товаров; (2) возможности предлагать более разнообразные товары благодаря их усовершенствованию и видоизменению с целью удовлетворения желаний клиента и своевременного отклика на требования рынка; (3) повышенном внимании к клиентам, что выражается в улучшении обслуживания и взаимоотношений.
10. Удобство ведения бизнеса.
У сотрудничающих сторон нет временных и пространственных ограничений для ведения бизнеса. Информация передается производителям, поставщикам и оптовым покупателям практически мгновенно.
Несмотря на то, что электронная коммерция возникла сравнительно недавно, она составляет уже довольно значительную часть валового внутреннего продукта (ВВП) развитых стран (рис. 1) :



Похожие материалы
Формирование цен в металлургии
Конспект лекций по курсу: Электродинамика
Древовидная организация данных. Алгоритм построения упорядоченного бинарного дерева.
Анализ алгоритмов и структур данных. Критерии эффективности алгоритмов.
Основы термодинамики (Формулы)

Категория: Другие предметы | Добавил: RuStudent
Просмотров:2256 | Загрузок: 293 | Рейтинг: 5.0/1
  
Всего комментариев: 0
 
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Меню сайта
Шпаргалки

>Шпаргалки

ПОДЕЛИТЬСЯ