Форма входа

1с бухгалтерия [12]	Английский язык [6]
Банковское дело [22]	Безопасность жизнедеятельности [12]
Биология [7]	Бухгалтерское дело [166]
Бухгалтерский учет [129]	Информатика [91]
Инновационный менеджмент [12]	История экономики [80]
История экономических учений [162]	Концепции современного естествознания [54]
Конфликтология [18]	Культурология [45]
Линейная алгебра [72]	Линейное программирование [7]
Макроэкономика [43]	Маркетинг и реклама [68]
Математическая статистика [21]	Математический анализ [50]
Менеджмент [141]	Микроэкономика [39]
Мировая экономика [85]	Моделирование портфеля ценных бумаг [19]
Основы предпринимательства [44]	Отечественная история [39]
Политология [27]	Правоведение [74]
Прикладные программы [21]	Психология и педагогика [159]
Региональная экономика [81]	Социология [58]
Теория вероятностей [53]	Теория оптимального управления [3]
Управление организацией [35]	Физическая культура [42]
Философия [157]	Финансовый анализ [99]
Финансы и кредит [236]	Численные методы [8]
Эконометрика [15]	Экономика предприятия [70]
Экономико математическое моделирование [48]	Экономическая география [69]
Экономическая теория [99]	Экономическая политика [23]
Юриспруденция [20]	Другие предметы [39]

Основные направления работы службы маркетинга предприятия

(5.7 Kb), 21.06.2012, 15:13

Основные направления работы службы маркетинга предприятия

Служба маркетинга на предприятии для обеспечения конкурентоспособности продукции и самого предприятия должна использовать все многообразие стратегических и тактических приемов маркетинга.
Маркетинговый подход к принятию решений позволяет выработать конкретные цели, стратегии, тактику поведения предприятия на рынке; его товарную, ценовую, сбытовую, коммуникационную (ФОСТИСС) стратегии и обязательный строгий контроль (мониторинг) в течение всего процесса реализации маркетинговой программы.
Планирование деятельности фирмы можно разделить на 2 основные стадии: разработка стратегии деятельности фирмы (стратегическое планирование) и определение тактики реализации выработанной стратегии (оперативное планирование).
Ответственность за разработку стратегии несет, прежде всего, руководство фирмы, так как стратегическое планирование требует высокой ответственности, масштабного охвата действий менеджеров. А служба маркетинга должна обеспечивать стратегическое планирование аналитическим подходом к принятию решений о будущем фирмы.
Оперативное планирование охватывает краткосрочные и среднесрочные периоды, т.е. является компетенцией среднего и низшего управленческого звена. Конкретным примером одного из направлений стратегии может быть решение фирмы реализовывать продукцию под собственной торговой маркой. Тогда оперативное планирование будет содержать следующие задачи:
- разработка собственной торговой марки;
- специальная подготовка в маркетинге и обучение персонала;
- направления коммуникационной политики по популяризации марки;
- создание более мобильной системы распределения, налаживание контактов
новыми торговыми точками.
Контроль должен обеспечивать достижения предприятием намеченных целей. Модель стратегического контроля маркетинговой деятельности предприятия включает три блока: предварительный контроль, текущий контроль и заключительный контроль.
Важным фактором конкурентоспособности продукции является
человеческий капитал, т.е. динамизм, творческий подход и желание работать.
Руководители и ведущие специалисты маркетинговых служб должны удовлетворять общим требованиям, предъявляемым специалистам-управленцам, но кроме того они должны удовлетворять ряду специфических требований, определяемых особенностями работы в области маркетинга:
- системность знаний, большая эрудиция и кругозор;
- коммуникабельность;
- стремление к новому, высокая степень динамизма;
- дипломатичность, умение гасить конфликты;
- знание иностранных языков;
- знание этики и протокола;
- владение всеми пятью стилями изложения мысли, такими как
публицистический, художественный, бюрократический, научный,
разговорный;
- в личном плане маркетологам должны быть присущи такие черты, как пунктуальность, широта души, высокая культура, жизнерадостность.
Одной из функций службы маркетинга является также внутрифирменная и внешняя коммуникация. В последние годы исследователи обращают внимание на то, что стратегическое значение приобретает постоянное обучение и воспитание личности сотрудников, направленное на развитие творческого мышления и инициативы.