Анализ коммуникативной деятельности в учреждении

Юридический отдел районной администрации, являясь структурным подразделением администрации, плохо взаимодействует  с другими  отделами администрации, осуществляет работу с населением. Задачи юридического отдела: подготовка и юридическая проверка нормативных актов администрации, юридические консультации по вопросам деятельности администрации. Коммуникативные процессы протекают по двум основным направлениям: взаимодействие специалистов отдела между собой и с заведующим отдела, взаимодействие  со специалистами других отделов. Часто на практике наблюдаются следующие проблемы в коммуникативном взаимодействии. Во-первых, специалисты отдела не всегда правильно воспринимают  указания и рекомендации заведующего отделом, что связано с неумением  слушать указания начальства, практически воспринимать его советы. Во-вторых,  недостаточно эффективно налажено взаимодействие  с другими отделами в плане передачи информации, указаний, часто задерживаются затрагиваемые материалы, тормозится работа из-за неясностей формулировки заданий. Это приводит к нарушению сроков выполнения работы, отсутствию должного управленческого контроля. В-третьих,  наблюдаются  проблемы в общении между специалистами отдела, высок уровень напряженности, нередко происходят  конфликт между ровесниками. Учитывая методику преодоления коммуникативных барьеров, для разрешения указанных проблем рекомендуется:

а) более четко и правильно формулировать тексты сообщений или запросов; в случае неясности подтверждать сообщения, контролировать правильность его восприятия отправителей.

б) заведующему отдела в начале каждого рабочего  дня давать задание подчиненным, желательно в личной беседе формулировать указания; исправлять  допущенные ошибки; рекомендовать использование тех или иных методов для разрешения проблем.

в) заведующему отдела  проводить регулярные беседы с подчиненными, выяснять их жизненные позиции, разрешать конфликты при первых признаках появления и разрастания; способствовать развитию уровню неформального общения между сотрудниками и начальником.

- доцент
- кандидат юридических наук
- профессор кафедры

Оцените автора
Добавить комментарий