Понятие и структура общения

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:  коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная  сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения (включает процесс восприятия друг друга партнерами по  общению и  установление на этой основе взаимопонимания.

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1.      Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) – побуждает человека вступить в контакт  с другими  людьми.

2.      Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

3.      Ориентировка в личности собеседника.

4.      Планирование содержания своего общения – человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

5.      Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться,  решает, как говорить, как себя вести.

6.      Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

7.      Корректировка направления, стиля, методов общения.

Если  какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют «социальным интеллектом”,  «практически – психологическим умом”, «коммуникативной компетентностью”, «коммуникабельностью”.

- доцент
- кандидат юридических наук
- профессор кафедры

Оцените автора
Добавить комментарий